Modalità di esercizio del diritto di recesso. Restituzione del Prodotto.

1. L’Acquirente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla data di consegna del Prodotto o dalla conclusione del contratto secondo quanto garantito dal Codice di Consumo, articoli dal 45 al 67 del D.Lgs 206/2005.

   Tale normativa prevede a favore del consumatore il diritto di recedere dai contratti o dalle proposte contrattuali, garantendogli il diritto di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta.

    

2. Il diritto di recesso dovrà essere esercitato:
       A. Compilando la richiesta tramite mail larosacentroricambi@gmail.com o raccomandata con avviso di ricevimento (indirizzo: LA ROSA CENTRO RICAMBI SRL /VIA DON LUIGI STURZO, 158 – 95131 – CATANIA, CT), specificando il numero dell’ordine, ID cliente, Iban del beneficiario e prodotti da restituire. Entro 3 (tre) giorni lavorativi dalla ricezione della comunicazione di recesso, LA ROSA CENTRO RICAMBI invierà al Cliente, all’indirizzo mail indicato nell’ordine o nella richiesta di recesso, il numero di autorizzazione al rientro (RMA) che identifica la pratica. Entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento del numero RMA, il Cliente provvederà, a propria cura e spese, a spedire il prodotto accuratamente imballato, indicando sull’imballo il numero di RMA attribuito da LA ROSA CENTRO RICAMBI, al seguente indirizzo:

   LA ROSA CENTRO RICAMBI SRL – Via Don Luigi Sturzo, 158 – 95131 Catania CT.

   Nella mail di comunicazione del RMA verrà indicato chiaramente l’indirizzo presso il quale spedire i prodotti.

   Il termine si considera rispettato se il Cliente provvede alla spedizione del prodotto prima della scadenza del periodo di 14 (quattordici) giorni.

    

       B. Condizione essenziale della restituzione è che il prodotto sia restituito integro, comprensivo di eventuali accessori e dell’imballaggio originale, entro 14 giorni, dalla data in cui l’acquirente ha comunicato la sua decisione di recedere dal contratto ai sensi del presente paragrafo.

   Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti, ovvero:

       – in mancanza dell’imballo originale;    
       – in assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali d’istruzione, etc).

Il prezzo del Prodotto sarà rimborsato da LA ROSA CENTRO RICAMBI SRL entro il termine di 14 (quattordici) giorni dalla data in cui la società riceverà la comunicazione relativa al diritto di recesso, completa di tutti i dati richiesti e comunque dopo aver constatato lo stato della merce restituita, senza ulteriori costi per l’acquirente.

L’Acquirente decade dal diritto di recesso per:
a. la non integrità del prodotto restituito (confezione e/o suo contenuto), e, precisamente, nei casi in cui LA ROSA CENTRO RICAMBI SRL accerti: la mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale; ovvero la mancanza degli accessori se esistenti; ovvero il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto;
b. la non rispondenza del prodotto restituito a quello oggetto del recesso;
c. il mancato rispetto termini e condizioni di cui sopra, relativi alle modalità di esercizio del recesso.

Rimborsi 

Se si decide di effettuare il recesso attraverso mail/raccomandata/fax, con restituzione del prodotto tramite spedizione dello stesso (come da indicazioni precedenti) la procedura di rimborso è la seguente:

ai sensi dell’articolo 56 del D. Lgs. 206/05 LA ROSA CENTRO RICAMBI SRL provvederà al rimborso di tutti i pagamenti entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui è venuta a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente.

SOFED potrà trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto il prodotto integro. 

Ai sensi del codice del consumo art. 56, comma 1, l’acquirente avrà diritto ad ottenere il rimborso sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Per gli acquisti effettuati con una delle seguenti modalità di pagamento:

•   contanti alla consegna

•   bonifico bancario

LA ROSA CENTRO RICAMBI SRL procederà al rimborso tramite bonifico bancario.

•  Per gli acquisti effettuati mediante pagamento con Carta di Credito il rimborso sarà eseguito tramite uno storno della transazione direttamente sulla Carta di Credito.

•  Per gli acquisti effettuati mediante pagamento PayPal il rimborso sarà eseguito tramite un riaccredito sul conto del Cliente.

Ai sensi di quanto indicato dall’articolo 67, comma 3, del Codice del Consumo, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico dell’acquirente.

N.B.: Se dopo la ricezione del prodotto, si presentano difetti o danneggiamenti allo stesso, il cliente dovrà mandare una mail all’indirizzo mail info@larosacentroricambi.it dove dovrà accuratamente descrivere il problema e allegare delle foto ove possibile.

Dopo aver riscontrato il difetto/danno del prodotto LA ROSA CENTRO RICAMBI provvederà al ritiro e alla sostituzione del prodotto, senza alcuna spesa a carico del cliente. Per qualsiasi problema o informazione è attivo il servizio clienti al numero 095/535060 dal lunedì al venerdì dalle ore 08.30/13.00 e dalle 15.30/19.30 e sabato dalle ore 08.30/13.00 e dalle 15.30/17.00